什么是用户运营？当我们把用户看做锚定主体时，开展的运营工作就是用户运营。

引用MBA智库的条目就是：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。用户运营主要以贴近用户、团结用户、引导用户为手段，增加用户数量、用户粘性、用户贡献和用户忠诚度。

在不同阶段，购物中心“宠物经济”玩法均不相同：宠物公园、宠物酒店、宠物医院、宠物照相馆、宠物餐厅、宠物酒吧……其中，国内外哪些项目的创新举措让人眼前一亮？

不断进阶的购物中心，未来还会有哪些萌宠体验新玩法？

2016年中，天风证券研究所发布了一份关于宠物医疗的行业报告，该报告从行业格局、商业模式等方面分析了“宠物医疗”这一朝阳产业，摘选如下。

报告要点

我国宠物医疗行业市场规模达150亿元，增速~30%

2014年中国宠物行业市场规模为1058亿元，其中宠物医疗市场规模~150亿元，行业增速~30%，是伴随居民生活水平提高而产生的朝阳行业。

瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司(简称：瑞鹏集团)是中国宠物医疗行业第一个挂牌新三板的宠物医疗企业(股票代码NEEQ: 838885)。瑞鹏集团现有两大宠物医院连锁品牌：瑞鹏宠物医院和美联众合动物医院，在全国共经营100多家直营连锁宠物医院，覆盖北京、上海、广州、深圳、苏州、无锡、天津、长沙、南宁等地，是目前中国乃至亚洲综合实力领先的宠物医疗服务机构。

凭借阵容强大的专家团队、比肩欧美的医疗设备、遵循严谨规范的作业流程，瑞鹏每年为几十万只宠物提供高品质的产品和服务。瑞鹏的经营范围涵盖：宠物医疗保健、美容造型、留置护理(寄养)、洗浴、SPA、食品及用品等。

知名生物医药分析网站FiercePharma（https://www.fiercepharma.com/）发布2016年“全球最著名的10大动物保健公司”榜单。

Zoetis, Inc. / 硕腾
https://www.zoetis.com/
2012年辉瑞宣布其动物健康业务将成为独立的公司Zoetis，2015年该公司销售额达47.7亿美元。

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现内容，从而提高产品在互联网上的内容价值，制造出对用户的黏着，活跃产生一定的促进作用的运营内容。

我们很多的实体企业使用互联网是从做投放开始的，大家记忆最深的会是3721“网络实名”、百度关键词，随着更多渠道出现，越来越多的广告主，雷同的内容分散用户的注意力，转化率会明显下降，进而影响投资回报率（ROI）。内容运营是扭转这种局面的开始，也是整个互联网运营的基础工作。

近年来，饲养宠物成为了城市居民消费的新亮点，宠物产业也成为城市经济的重要组成部分。

作为宠物产业中的重要支柱，宠物医疗行业在中国已初具规模，但其市场份额在整体宠物产业中的比例相对于其他成熟市场仍有差距。据国际动物卫生联合会统计，在宠物行业相对成熟的美国市场中，宠物医疗的产值占比达到30%，而中国宠物医疗行业目前仅占约20%的份额，中国宠物医疗行业存在巨大的发展空间。

互联网运营是企业把运营工作建立在互联网上，利用互联网工具和互联网思维开展运营工作。

就目前而言，互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分，是内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。每个模块的最终目的是1.增加销量；2.提升品牌知名度和口碑传播；3.拉升用户数据。