“客户对产品供应的及时性要求越来越高,但对产品的忠诚度却越来越低。”——Logistics Clusters: Delivering Value and Driving Growth by Yossi Sheffi
尤西·谢菲(Yossi Sheffi)博士是麻省理工学院的伊丽莎·格雷二世(Elisha Gray II)工程系统教授,麻省理工学院交通与物流中心(CTL)的主任。他是系统优化、风险分析和供应链管理方面的专家。
2011年,Ryan Cohen和Michael Day在佛罗里达州成立了一家宠物电商公司——Chewy。和国内所不同的是,Chewy在成立之初,美国线下宠物服务业态已经相对比较成熟,诸如PetSmart和Petco等线下宠物用品零售巨头均已出现,凭借市场东风,Chewy在第一个财年营收就达到了2600万美元。