互联网行业获得持续20年增长红利，社会围绕计算机网络重构，人与人之间的互动不断减少，人与机器之间的互动不断增加。疫情（如非典、新冠）等非常时期，电子商务、线上教育、网络游戏、远程办公更获得额外增长，越来越多依赖人与人直接接触的线下实体行业进一步受到冲击。

非常时期后，商业的惯性模式和客户的惯性思维会进一步持续和发展，而不会有复古趋势，依靠扫街、背货和抄单的传统经销商必定步入转型之路：数字化营销和E-Business，引入创新模式方可持续经营。

参考：毕马威深度报道《新冠疫情对中国宏观经济的影响》

从长期来看，自然灾害给经济带来负面冲击的同时，往往也会为一些新的经济模式提供发展机遇，甚至催生新业态。新型冠状病毒是2020年的“黑天鹅”事件，给线下服务业带来了很大的冲击，但却带动了线上经济的发展。例如，受新冠疫情的影响，商场、实体店、影院、餐饮、旅游、线下培训等行业遭受重创，而电商、短视频、游戏、知识付费、线上教育等行业则得到难得的展机遇。受疫情影响，不少企业鼓励远程办公，很多学校实行远程教育，这将促进远程协作与移动办公平台及软件的发展，使得工作和学习不再受地理空间的限制。同时这也会带动家用办公家具、家用娱乐设备行业的发展。此外，疫情也将进一步提升大众消费观念，更加注重食品安全，给绿色环保、垃圾处理、空气净化等领域带来发展机会，同时各种配送平台，比如蔬菜配送、定制化餐饮配送等领域也会得到飞速发展。

转型之路

E-Business：通过在线自动化销售完成交易，并有效解决财务应收及其他问题。在线自动化销售不只定位于E-Commerce，E-Commerce 只是 E-Business 的一部分，E-Business 包括更广泛的业务流程例如供应链管理、客户关系管理等。

市场部职能：数字化营销将可重复性工作自动化，并且可以收集更多的客户、潜在客户的数据，并把省下的时间用来进行数据分析、策略设计和优化等，从而驱动更好的业务增长。

销售部职能：通过数字化营销获得更多的高质量销售线索（MQL），可以更好的洞察客户，也可以与客户建立更好的关系，线下工作更专注于活动管理。