宠物家Pet'em成立于2015年，致力于为养宠人群提供高质、便利的“平价服务”与“平价商品”，业务涵盖宠物洗美、特色服务（洁牙、精油SPA）、商品零售、寄养等。

2019年9月4日，宣布完成规模近亿元的新一轮融资，由金融和房地产背景的上海鼙鼓领投，风险投资机构熊猫资本跟投。这笔融资有三大用途：开新店、搭系统和建商品供应链。

宠物家Pet'em是以刚需、高频的宠物服务为抓手的一站式宠物消费平台。以刚需高频的宠物洗美切入市场，打造“APP预约下单+门店专业服务+中端培训管理+后端数据技术支撑”的运营体系，并总结出洗护美容服务标准化工作手册，内部称之为《宠物家美容师宝典》。未来的宠物家要做升级版的PetSmart + Chewy，而2020年的三大任务是线下店铺扩张、加强线上建设和升级管理团队。

在创始李强看来，商品、医疗和服务都曾在他的思考范围，而能够黏住用户的只有服务。宠物医疗第一个被否定，客单价高但频次低，且是被动式需求。而为了验证商品这件事，李强特意去了一趟日本，参观了日本最大的宠物连锁企业永旺宠物，和日本宠物食品、用品批发行业的领军公司JAPELL。他认为，“宠物商品严重依赖渠道。而当时国内的宠物电商市场已经初具规模，但垂直电商想要黏住用户只有一个办法，低价，却不可持续。”并且，强大的中后台系统，是支撑“千犬千面”的基础，需要积累用户数据、宠物数据、商品数据，以提供智力支持。

按照李强的计划，宠物家的终极目标就是，建立宠物行业的强渠道。“宠物家的盈利模式是线下服务打平成本，通过商品以及未来的延展服务创造价值。当用户达到一定规模后，宠物家的品牌力对上游的议价能力更强。”

至于对宠物家Pet'em模式的认同，以下是投资人的看法。

熊猫资本创始合伙人周华认为，宠物主粮的品质差异化不明显，严重依赖品牌和渠道，容易陷入价格战；垂直电商销量虽然不错，但实际是亏损的，获客成本太高，后期进入瓶颈期后很容易被淘汰；宠物医院已经有巨头布局，进入的话门槛过高，而且医院是被动性需求，医疗需求不多，医院的经营状况不是很好，再加上医患关系不好搞。“服务行业存在巨大的整合机会。连锁化可以统一供应链，提高管理效率，实现品牌化。”

宠物家A轮领投方王超认为，虽然有大量的创业公司挤进宠物食品用品赛道，包括一些老牌OEM代工厂做自己的品牌，但目前主粮领域依然是国外品牌占据绝对份额，除了主粮，其他品类和品牌众多，非常分散；产业链的尾端是宠物医疗，高瓴资本通过瑞鹏医疗大量整合宠物医院。“但是宠物医疗体系的建立需要更长的时间。”

via - 蓝洞商业焦丽莎《「它经济」爆热，宠物家生猛》