PetSmart在俄亥俄州金斯代尔中心开设了新概念店铺The Groomery by PetSmart，专注于为宠物提供美容服务，如洗澡、剪毛、美甲、剪指甲等服务。此外，Groomery还提供舒适的SPA服务，包括宠物专用的深层滋润洗发水、护发素和自助式狗洗，宠主可以在不需要预约的情况下为幼犬洗澡。

PetSmart今天宣布由PetSmart™（The Groomery）开设The Groomery，这是一个专注于宠物美容服务的创新商店概念，预计将在未来几个月内开设五个地点。本周，The Groomery商店的第一家店在纽约市上西区和芝加哥郊区伊利诺伊州橡树园开业。其他地点将在亚利桑那州斯科茨代尔开设，另外两个地点预计很快将公布。

近日，国泰君安发布研报《宠物市场千亿蓝海，首推医疗，再次零食》。报告称2016年国内宠物市场规模已达1220亿元，预计5年之后将达到2571亿元。

报告认为，宠物医疗作为宠物服务中最重要的一环，市场规模居产业链第二。

宠物医疗市场5年后将达600亿 外资不占优势

受益于城镇居民人均可支配收入增长与老龄化、空巢青年人数增加等因素，宠物消费观念已发生改变，中国宠物行业的市场增长前景巨大。目前中国宠物市场正处于快速发展时期，近六年复合增长率达43.45%。

在8月25日亚洲宠物展现场，亚宠&狗民网联合发布《2017年中国宠物行业白皮书》（以下简称“《白皮书》”）。

《白皮书》从宠物行业、宠物产业、用户消费三大方面展开分析，指出中国宠物行业市场规模在今年将达到1340亿，未来三年保持30.9%高速增长；电商渠道与线下体验结合将成为宠物消费新模式；年轻养宠人群成主流，养宠观念进步提高。

PetSmart公司的总部在美国的亚利桑那州。这是全球最大的综合性宠物服务公司，它集网络食品、用具销售及线下宠物配套服务为一体。其在美国和加拿大合计开店1045家之多。它几起几落，在紧要关头调整策略，保持了企业战斗力，目前占有美国10%~12%市场份额，加拿大约8%份额。

PetSmart成立于1987年，本身是家族企业，最早开始做产品。10多年之后积累了一定实力，开始涉足渠道。PetSmart公司的总部在美国的亚利桑那州。这是全球最大的综合性宠物服务公司，它集网络食品、用具销售及线下宠物配套服务为一体。到1990年，PetSmart已有29家店面，平均面积2500平方米，在美国首创仓库式大卖场（Pet food warehouse）模式，前店后仓，几乎不提供任何店内服务和宠物相关服务。商品价格有竞争力（但是商品整体毛利也很低）。PetSmart于1993年在美国纳斯达克以“PETM”为名上市，开始整合并购中小型的宠物连锁超市。

【据香港贸易发展局网站】2017年的新加坡宠物博览会上，各大宠物保健食品品牌聚首一堂，争相吸引消费者垂青。另一方面，宠物吸毛机、医疗保险及专属的士服务为博览会增添色彩。

照片:博览群星：宠物精英在新加坡宠物博览会接受欢呼。

如果把新加坡的宠物供应市场比喻为全球快餐店业，那么Pet Lovers Centre(PLC)便相当于麦当劳。这间公司已有42年历史，旗下分店几乎遍布新加坡每一个街角，总数达64家，而在马来西亚及泰国亦分别设有23家及5家分店。

全球IVD风云榜：难以撼动的巨人-罗氏诊断

2013年，罗氏诊断从原先的五个事业部（专业诊断部、健康医护部、分子诊断部、组织诊断部、应用科学部）重组为四个。

2017年时趣推出SCRM平台，以其“5W+IH”的独创系统，帮助企业连接消费者，开拓品牌市场。在数字技术的推动下, 消费者行为模式正迅速改变：当前，消费者希望在合适的时间获得心仪的产品与服务。2020年，消费者期待自身愿望以恰当的方式被满足。2025年，他们期望自己更被理解与懂得——产品在自己心动之前就已经被送达身边。

SCRM究竟是什么鬼？SCRM——Social Customer Relationship Management，即社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理，旨在使用社交媒体服务与客户互动，并实施个性化营销策略。这篇文章本是一家整合营销公司的企业发布（类似的，2019年BestQuay宣布成为Mars Incorporated旗下皇家宠物食品爱宠荟的内容营销服务商），但不失为在宠物行业应用SCRM的案例，可供运营参考。

报告要点

行业简况：空间大、增速高

我国宠物行业经过近三十年的发展，2016年国内宠物产业规模达到1220亿元，近六年复合增速为43.45%，正处于快速发展期。据不完全统计目前我国宠物数量已经超过1亿只，但人均宠物拥有率和宠物消费额仍与美国等发达国家（成熟市场）存在显著差异。