6月25日，PSF宠业零售大会在西安军乐城堡大酒店举办。本次大会由PSF宠业零售大会组委会、十方论坛共同举办。

大会以华山论“店”为主题，旨在通过中国宠业零售大会的平台，促进实体零售业形成学习、分享、研讨、提升的良性机制，向内学习、向外探索，真正推动中国宠物实体零售业态的升级转型。

中国宠业零售大会Pet Shop! Forum
由亚洲宠物展和宠物行业多个从事实体店研讨、培训的民间组织共同发起成立的非营利组织，旨在通过“中国宠业零售大会”的平台，促进实体零售业形成学习、分享、研讨、提升的良性机制，向内学习、向外探索，真正推动中国宠物实体零售业态的升级转型。

2018 年，我国宠物市场规模已达 1709 亿，同比增速超 27%，然而 从渠道增速分布上来看，我国与其他国家有很大差别。

美国、日本、 德国等发达国家的宠物市场已有较长历史，增速较为缓慢，早已形 成了杂货零售商和专业零售商为主、其他途径为辅的渠道结构。而 中、韩等新兴市场的增速大部分由电商渠道贡献。这主要是由于中 韩电商渗透率高，宠物和电商的受众人群一致，电商渠道容易被接 受。另外，中韩宠物市场规模小，线下门店运营成本高，而线上受 益于运费低廉有更高的性价比。我们未来仍然看好消费者在电商平 台购买宠物食品的需求。

如果您对Google Translate的以下译文不太满意，请查询 salesforce.com 上 REBECCA OTIS LEDER 的文章 Best Examples of Customer Loyalty and Retention Marketing。

没有什么像赢得新业务的仓促。长期以来，营销部门将精力投入到消息传递和产品定位中，以吸引新人们进入其品牌。但是，尽管创建新的销售线索始终是工作的一部分，但将现有客户转化为回头客也同样重要。研究发现，企业获得新客户的成本至少比保留现有客户高六倍。

因此，对客户忠诚度计划以及支持这些计划的数字技术和平台进行投资变得越来越重要。

iiMedia Research数据显示，“宠物”一词在全国各地都受关注，而广东省的相关资讯最多，占12.81%。随着宠物角色向家庭成员转变，“拟人化”的宠物服务与宠物用品行业兴起，宠物行业形成了食品宠物饲养、宠物交易、宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物服务的细分领域。宠物食品行业发展成熟，宠物美容、宠物玩具、宠物服饰、宠物智能家居等成为风口。宠物医疗方面，宠物医院出现连锁化趋势。

艾媒咨询分析师认为，中国宠物经济相关产业已逐渐完善，并正在兴起宠物网红、宠物主题餐馆、宠物社交、品牌店连锁化等。

中国宠物市场发展迅速

宠物数量与消费增长效应叠加，国内宠物市场快速扩张。 2018 年养宠人数增长 24%，宠猫狗数量同比增长 4.6%， 人均单只宠物年消费同比增幅为 15%； 数量和消费双重增长效应下， 我国宠物市场规模达 1708 亿。

宠物市场发展呈现阶段性特点，宠物消费主体画像发生改变。（1） 我国宠物市场特点有： 家庭渗透率偏低， 城镇人口是养宠主力，宠物类型趋于多样化， 撸猫热潮带动“猫咪经济”， 线上电商成主要渠道。（2） 宠物消费主体画像变化： 90 后成为消费主力； 宠物主以女性为主，男女宠物消费偏好有所不同； 高学历白领养宠比例高，家庭养宠陪孩子一起成长。

2019年3月22日，作为北京宠物用品展会程之一，由东西部小动物临床兽医师大会、亚洲宠物展联合主办的中国宠物“轻医疗”高峰发展论坛在北京召开。

从概念上来说，重医疗指的是动物医院传统的医疗和治疗；“轻医疗”即预防医学。目前，预防医学主要分为七大板块：繁育、营养、行为纠正、预防驱虫、疫苗注射、口腔护理、疾病筛查。论坛致力于：

• 赋能宠物医院：拓宽宠物医院新增长点，开启“临床治疗型医生”向“保健型医生”的转变之路；
• 赋能宠物店：宠物保健、营养等健康版块爆款“轻医疗”产品的引入，打造未来宠物店的核心竞争力；
• 赋能宠物主人：科学养宠，引入宠物健康理念，将宠物疾病“治疗在后”提前到“预防在前”。

作者：Camilla A Mills

Camilla是一位经验丰富的数字营销专业人员和Salesforce管理员。她对狗的热爱源于幼年时期，从那时起就开始热衷于在宠物行业中撰写引人注目的内容。当她不写作或营销时，你会发现她和赫斯基谢泼德一起出去玩。她目前担任123Pet的营销活动经理。

如果您是宠物主人或在宠物行业管理自己的业务，有一件事是肯定的：您知道宠物行业是一个金矿。随着新技术和宠物护理的进步，没有任何迹象表明该行业很快就会放缓。

2019年伊始，中宠股份（002891，SZ）董事长郝忠礼似乎格外忙碌，除了处理公司常规工作，他还奔波全国多地，在各类宠物论坛上分享自己的从业观点。

“郝忠礼式”忙碌是国内宠物市场红利期到来的一个缩影。根据狗民网|铃铛宠物和亚宠展联合发布的《2018年中国宠物行业白皮书》，过去一年，中国宠物消费市场规模已达到1708亿元，增速高达27%。2020年，宠物行业市场规模预计将达到2000亿元。

面对这样的行业规模和增速，掌管着一家上市公司的宠物行业“老兵”郝忠礼却坦言：“最近几年感受到了一定的危机感。”危机感来自那些不断涌入宠物行业的新势力，以及其带来的新思想、新商业手段。