8月21日，第22届亚洲宠物展在上海新国际博览中心（上海浦东新区龙阳路2345号）开幕。新国际博览中心14大展馆齐开(E1-E7，N1-N5，W4-W5)，18.5万平超大展出规模，本届展会共计5天，汇聚海内外宠物行业1600余家展商、20000余个品牌参展，覆盖宠物行业完整产业链。——petfairasia.com

亚洲宠物展二十二载再掀新篇章 共赢未来宠物行业无限可能

作为亚太地区最具规模和影响力的宠物行业旗舰展——亚洲宠物展经历了21年的积累和沉淀，不断创新突破，已成为集品牌展示、产业链整合、跨区贸易为一体的亚太级宠物综合性贸易的首选平台，每年8月，全球高端宠物品牌、创新产品及技术、宠物行业领军人物齐聚上海共襄盛举，亚宠展成为一年一度不容错过的宠物行业大聚会。

美国是世界上规模最大、最发达的宠物经济体。美国的宠物就像家庭中不可或缺的一员，他们对宠物更宽容，不会因为怀孕生子等原因轻易抛弃，对宠物的保护也更家全面。早在 1966 年，美国就颁布了全国性的《动物福利法案》。去年年底，特朗普签署通过了《宠物与妇女安全法案》，这项法案在保护家暴受害者的同时，还顾及到了宠物安危，拨款成立允许携带宠物的庇护所。

3 月 21 日，美国宠物用品协会(APPA)总裁兼首席执行官Bob Vetere宣布了《APPA 2019- 2020 全国宠物主人调查结果》。调查显示，目前全美约有 8490 万个家庭，其中有67%的美国家庭拥有至少一只宠物。远远高于中国饲养宠物的家庭的比例。

宠物行业，一直以来被资本所看好，但却未出现领军企业。如今，资本巨头们正在进行新一轮的整合与收购，大手笔砸钱之下，能否出现宠物行业的巨头公司呢？在这些资本力量中，高瓴资本首屈一指、重注宠物行业，形成了「高瓴系」。

对高瓴资本在宠物行业的投资进行了盘点和梳理，发现了投资、收购了超过 21 家国内外宠物相关公司，一起来看看。

在宠物粮生产、研发上的每一点进步，背后都必然是高昂的成本。从原料制备、配方研制，到加工包装，每增加一个动作的背后，都意味着成本的大幅提升。在这些方面，巨头有着天然的优势。

宠物的生意，越来越火了，火到什么程度呢？——沾猫就火。不论是加价10倍仍遭哄抢的“猫爪杯”，还是涨幅高达300%仍长期断货的萌猫智能音箱，时隔3年，日本经济学家提出的“猫咪经济学”依然政治正确且无比坚挺。

吸猫撸狗逐渐从家庭的消遣方式，转换为城市中产的象征；而随着“低欲望社会”的来临，90后、95后都市空巢青年更为宠物市场补充了源源不断的消费生力军。

美国宠物行业发展成熟 市场规模稳步增长

美国有着浓厚的宠物文化，各类影视作品和文学作品中，传统美国家庭中一对夫妇一般拥有两个孩子、一个宠物。根据the Presidential Pet Museum信息，美国共45任总统中，仅三位未养宠物，且大部分都拥有不止一个宠物。美国宠物行业萌芽较早，随着美国的经济水平跃居世界首位，国内的消费水平不断提高，宠物食品生产商大量出现，有宠家庭的比例开始超过50%，消费者对于宠物食品、医药、用品的需求不断增加，从而衍生了一大批宠物商店、宠物医院。

2010年以后，行业在资本的推动下进入快速整合阶段，行业巨头的优势更加明显。宠物食品领域，2014年，玛氏收购了保洁宠物护理品牌（除欧洲）后，成为全球第一的宠物食品行业巨头；而在宠物医疗领域，VCA占有较大的市场份额；宠物产品专业零售领域，PetSmart成为行业佼佼者。报告中将详述这几家宠物行业标杆企业。

图1：美国宠物行业发展历程

来源：清科研究中心根据公开信息整理

随着国家经济持续繁荣发展，人民生活水平不断增长，家庭养宠物率不断提升、宠物重视程度也在提高。看过电影《忠犬八公》，都会被主角秋田犬“八公”的执着所感动，一次又一次被抛弃，颠沛流离，唯一不改变的路线就是每天去车站等一个再也不会回来的人，只因为这个人曾经给予过它如家人般的温暖。

从前有个孩子问爸爸为什么狗只有十年寿命，爸爸回答道，那是因为它从一出生就懂得去爱，而人却需要很久的时间才学会如何去爱。今天要说的行业就是与这个故事息息相关，而现实中人们更需要它的陪伴，才造就了它现在的市场前景——宠物行业。

1月27日，光大证券发布宠物行业研报《千亿宠物市场爆发在即，龙头企业有望脱颖而出》。其中，对于有着“全球宠物行业发展的标杆”的美国宠物市场进行了分析，并列举PetSmart和VCA这两家美国宠物行业巨头具体阐释。

综述来看

美国的宠物产业经过100多年的发展至今，已成为全球范围内最为成熟的宠物市场。

2017年时趣推出SCRM平台，以其“5W+IH”的独创系统，帮助企业连接消费者，开拓品牌市场。在数字技术的推动下, 消费者行为模式正迅速改变：当前，消费者希望在合适的时间获得心仪的产品与服务。2020年，消费者期待自身愿望以恰当的方式被满足。2025年，他们期望自己更被理解与懂得——产品在自己心动之前就已经被送达身边。

SCRM究竟是什么鬼？SCRM——Social Customer Relationship Management，即社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理，旨在使用社交媒体服务与客户互动，并实施个性化营销策略。这篇文章本是一家整合营销公司的企业发布（类似的，2019年BestQuay宣布成为Mars Incorporated旗下皇家宠物食品爱宠荟的内容营销服务商），但不失为在宠物行业应用SCRM的案例，可供运营参考。