您是否知道 69% 的美国成年人平均每天在社交媒体上花费 2.5 小时，而且他们越来越多地使用社交媒体来查找、评估品牌并与之互动？事实上，54% 的社交媒体用户表示他们使用社交渠道寻找新产品，25% 的人关注他们可能购买的品牌。

但我不会让你厌烦这些数字。相反，我只想说，没有社交媒体策略的动物保健品制造商正在错失与动物保健品生态系统建立联系并发展业务的巨大机会。

你必须出现在你的观众面前——但你不能就此止步。您需要积极参与您的受众最常使用的平台。在他们的谈话中发表意见，成为他们世界的一部分。社交媒体是证明您了解他们、对他们的需求感兴趣并想向他们学习的完美场所。

入门似乎很简单。但是对于动物保健品制造商来说，有一些重要的社交媒体策略。你不想只是建立一个 Facebook 页面并发布几个猫模因。“这些产品在按照指示使用时非常有效”……是您可能不会做的事情的一个例子。但我并不是说它还没有完成。

为了在社交媒体上大声疾呼（抱歉，不是抱歉），您需要了解客户的真正需求。

您的首要目标是参与

这不仅关乎知名度和品牌知名度，还关乎积极参与。出现，展示你的品牌声音和你是谁。想想 Twitter 上的 Wendy's，他们在那里推销其他品牌并回应顾客（谁知道我可以与汉堡包建立情感联系？），或者 Instagram 上的 Netflix，他们在那里评论演员的照片并发布他们节目的剪辑。

你的相当于什么？弄清楚如何通过简洁、精心设计的个人资料吸引您的受众，让您的品牌声音大放异彩。定期发帖让您的品牌在消费者心目中保持新鲜，并花时间通过点赞或回复他们的评论与关注者互动。

你的第二个目标是洞察力

社交媒体让全世界都能看到您如何回应客户，因此优雅地处理投诉对于维护您的声誉比以往任何时候都更加重要。今天的客户已经习惯于在社交渠道上收到品牌的回复，通常是在几个小时内。设置一个系统，以便您的团队收到新帖子和评论的通知，并能够以周到、及时的方式做出回应。

人们是否抱怨胶带粘在他们宠物的皮毛上？回复并表示感谢您的反馈，我们会进行调查。是关于别人的产品吗？试试我们的吧！人们是否要求其他尺寸或专业？让他们知道你会考虑的。

这不仅仅是关于他们对您品牌的洞察力；它是双向的。了解您的受众是谁、他们在寻找什么以及他们在谈论什么。这个空间提供了一个巨大的机会，让您可以利用所学知识并将这些见解应用到您的产品开发中。

如何接触你的观众

让我们一步一个脚印地实施您的新社交媒体策略。

兽医：这些人手不足、身兼多职的专家正在使用 Facebook 向宠物主人发送可爱的宠物照片和幽默的内容（这里有一个例子，不用担心，它只有 52 分钟长）。通过喜欢、分享和在他们的帖子上留下有意义的评论来与兽医互动。分享提供产品培训的教育视频。当你发帖时，要表明你是他们的合作伙伴，这不仅仅是因为你们一起做生意，而是因为你们都致力于改善动物保健行业。您还可以使用您的 LinkedIn 页面与兽医联系、发布思想领导力文章以及介绍新的活动和产品线。

分销商：大多数主要分销商也保持着 LinkedIn 的存在。与尽可能多的人联系以扩大您的网络。分享原创、有见地的文章将有助于建立您作为动物健康领域思想领袖的声誉。经销商也在 Twitter 上参与行业对话并紧跟潮流。通过提供链接回您的页面和产品的快速、简短的内容，您可以为他们的 Twitter 体验增加价值，并鼓励他们关注您。分享带有产品培训的教育视频的奖励积分。

宠物主人：他们喜欢 Instagram，因为它看似无限的可爱和/或有趣的宠物内容。您会惊讶于有多少宠物主人为宠物制作了自己的个人资料。要建立受众喜欢的形象，请发挥创意。拍摄您办公室中宠物与团队成员互动的照片，或制作以宠物演员为主角的幽默视频系列。告诉他们您神奇的动物保健产品以及它们如何改善宠物的生活。

想想 Casper 的床垫广告。这只是很好的内容。作为一个动物爱好者，我什至不在乎它有多么迎合我，因为它太棒了，我想成为一只小山羊，永远睡在那个床垫上。

这就是你要做的。Instagram 提供了一个很好的机会来展示您的产品，并在吸引情感的同时对宠物主人进行动物护理技术方面的教育。请记住，受过良好教育的消费者更有可能向兽医询问您的产品！

另一个提示：当内容不值得完整发布时，请尝试 Instagram 故事功能。故事最近变得流行起来，每天有超过 4 亿个帐户使用该功能。

开始建立个人资料和创建内容永远不会太早。