Distribution Management是一家全渠道订单履行提供商，致力于帮助品牌和商家克服在当今复杂的环境中向客户提供产品的挑战。分销管理部门的需求生成经理 Bill Erpelding 解释了这家全渠道订单履行提供商如何帮助品牌和零售商在复杂的市场中取得成功。

到达客户和上架的速度至关重要——我们的五个履行中心地理位置优越，使我们能够通过经济的地面运输在一到两天内到达美国 99% 的地区。我们对技术、自动化和机器人技术进行了大量投资，以支持订单处理速度和 99.98% 的卓越订单准确率。

您如何与宠物品牌和产品零售商合作？

宠物用品行业的竞争已经变得异常激烈，我们发现我们的能力能够很好地满足宠物品牌和商家的需求。我们已成为世界宠物协会的成员，希望作为教育资源为受众增加价值。

在过去的几年里，我们看到了大流行驱动的电子商务激增，现在已经进入全渠道时代，实体店已经与数字景观融合。采用全渠道意味着无论您的客户在何处、以何种方式购物，都可以与他们见面。根据麦肯锡公司的一份报告，60% 至 70% 的客户以全渠道方式购物（McKinsey & Company US consumer sentiment and behaviors during the coronavirus crises），Square 的另一份报告表明 37% 的零售购买是在线进行的（Square 2022 The Future of Retail Report）。现在，宠物零售商和品牌比以往任何时候都更需要一个电子商务履行解决方案来支持在线和社交商务，以及支持 BOPIS（在线购买店内提货）、BORIS（在线购买店内退货）的解决方案例如，宠物食品等消费品的订阅服务。

分销管理有助于通过单一库存集简化所有渠道的订单履行，该库存集已在地理位置上进行了优化，可通过经济的地面运输在一两天内送达客户。我们与电子商务平台和零售网络的广泛集成确保了实时库存、订单和运输数据的最佳体验。除了提供卓越的客户体验外，我们还拥有独特的营销解决方案，可以最大限度地提高订单量，作为额外的客户接触点，从而提高客户忠诚度并增加重复订单活动。

正如我们过去几年所经历的那样，为什么像分销管理这样的合作伙伴在供应链中断期间如此重要？像分销管理这样的合作伙伴如何帮助缓解供应链挑战？

每个行业都面临着挑战，而问题的根源通常在我们所处的更上游。然而，我们与客户和合作伙伴密切合作，预测和优化全年库存可用性。我们为客户提供分析和报告，包括用于监控订单活动的热图，以便在需要时进行地理调整。供应链紧张的众多根本原因之一源于过去几十年来精益制造流程的采用。随着品牌和商家调整摆脱这些做法以确保他们手头有足够的产品，我们拥有充足的存储空间和能力来有效管理大量产品，包括 FITO（先进先出）和 FEFO（先过期先出），这可能至关重要因为投资是为了扩大库存。

除了可靠地将产品摆上零售货架之外，分销管理如何帮助零售商及其品牌合作伙伴推动销售？

首先，全渠道现在已成为零售商和品牌当前和未来的模式，积极的售后体验对于留住客户至关重要。下订单后，无论在哪里购物，客户都希望收到订单和发货确认、跟踪信息以及快速交货。我们代表客户提供一致的体验和品牌承诺。

客户收到订单时经常被忽视的一个因素是，此时您拥有一批忠实的受众。品牌和商家投入大量预算在网上做广告，希望吸引受众的注意力，而这些成本已大幅上升。我们将订单本身视为关键的客户接触点，并拥有独特的履行营销解决方案来鼓励重复订单、交叉销售其他产品、执行促销和建立品牌知名度。它是一个引人注目的、具有成本效益的解决方案，可以支持品牌或商家的营销策略。