一个人生命中最大的幸运莫过于在他的人生中途，即在他年富力强的时候发现了自己的使命。 ——茨威格

山河为证、岁月为名。从新瑞鹏集团融合成立到现在，马上要步入2019开局之年的最后一个收官之月，我们与时代同发展同进步，三十多年的行业现代发展史，几千年的兽医传承，时光流转，光阴汇聚，我们即将踏过2019年宠物医疗行业发展的时代融合新纪元。

本文内容来自新瑞鹏集团高级副总裁李丽女士在新瑞鹏集团2020年预算(发布)闭门会议主持发言讲话，经整理摘录。

【主题1：代表总裁办宣布融合已全面完成，新瑞鹏集团过渡期结束】

从2019年1月23日，瑞鹏集团与高瓴资本宣布签署相关文件，强强联合组成新瑞鹏集团，到2019年12月3日，新瑞鹏集团内部宠物医院资产项目绝大部分融合完成;截止11月30日，新瑞鹏集团医疗事业部合计拥有宠物医院1341家，另有润合供应链集团、铎悦教育集团、新零售事业部、互联网事业部、诊断事业部共六大事业群，一艘行业“航母”正蓄势待发、扬帆远航。

新瑞鹏集团现在全国开设有宠物转诊中心、宠物中心医院、各类宠物专科医院及社区医院1300多家，覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波和昆明等80多个城市。

新瑞鹏集团的业务涵盖：宠物医疗、宠物保健、实验室诊断、宠物美容造型、宠物新零售、供应链、宠物医疗器械、远程互联网诊断、智慧宠物医疗平台、兽医继续教育、宠物美容教育、宠物文化传播等，覆盖了宠物产业链的主要环节。

宣布融合已全面完成，新瑞鹏集团过渡期结束，进入精细化运营期。

新瑞鹏集团已经完成各分子公司股权整理、法务规范、财务规范、业务规范，建立起了职能体系、运营体系和内控体系，在宠物医疗连锁领域形成管理精细化、流程标准化、技术国际化和运营智慧化的协同体系，支撑医疗集团、润合供应链集团、铎悦教育集团、新零售事业部、信息互联网事业部、诊断事业部共六大事业群的共同发展。

下一步，新瑞鹏集团将重点关注经营管理工作，全力打造宠物行业生态，从供应链、人才教育、新零售、信息化互联网、大数据、人工智能等多个方向升级企业的运营管理，为集团1300多家以及将来更多的宠物医院实现一体化、立体化和智慧化全面赋能。

【主题2：新瑞鹏集团内控与风控工作组成立】

聚合突破，携手共进，新瑞鹏集团自融合初始即致力快速梳理重构组织架构工作，集团组织管理形态由独立品牌总分子公司形态切换到事业群矩阵式管理模式。新模式下，组织系统由指挥系统、职能服务系统、监控系统构成，提升运营效率，增强内部管控，共创卓越绩效。

新瑞鹏继承了老瑞鹏国内资本市场考验(2016年在新三板挂牌)的基因，将企业合规经营作为经营体系的重要模块进行建设，在财务和内控的基础上，先后成立了法务部、廉洁管理办公室，构建了行业内首套生态型监控系统，将企业发展中可能遭遇的系统性风险最大程度进行管理，保证了企业发展行稳致远。

【主题3：宣布融合期集团工作成果】

代表总裁办公布融合期集团工作成果，立体释放财务法务及重要业务信息，高度评价和赞扬了过渡期内各个品牌及创始人团队的合作共赢，忘我付出的伟大精神，高度肯定了过渡期内管理团队无私奉献，兢兢业业的工作作风和精神风貌。

无规则不成方圆。在新瑞鹏过渡期小组统筹下，各品牌资源全面整合，逐步统一资源供应，统一制度流程和薪酬福利、绩效激励的优化，并通过全国职能部门集中办公、规范管理使各区进入有序的经营生产中，全力支持新集团2019年战略目标的实现。经历了资合、智合、情合、人合、心合等过程后，新瑞鹏集团集智聚力，开启了新时代发展的崭新一页。

新集团医疗事业部目前分全国七个大区域、猫事业部及贝克和史东事业部。持续打造专业化、智能化的职能部门架构，将为这艘宠物行业的“大航母”提供更稳定和快速的后台服务与支持。

“企业规模小的时候，一般是运营型的，大一点是品牌型的，再大一点是平台型的，再大一点肯定要变成生态型的。当变成生态型之后，就能变成社会不可或缺的一份子。企业规模小的时候是老板的，大的时候是股东的，再大一点是社会的，它能够融入到社会里，去调动，去融合，去穿透，去渗透，成为整个社会的一个代表元素，成为日常生活中的一部分。”

为构建行业美好生态，新瑞鹏集团投入大量资源在人才培养和服务提升上——

2017年，创立维特国际兽医学院;

2018年，创立美联五洲高级兽医学院;

2019年，创立铎悦教育集团，将所有培训资源分层分级管理，推出300场公开课;

2020年将推行600场公开课，面向全行业免费释放培训资源。

润合供应链集团自2019年1月成立，以“集采集配”的方式为包括新瑞鹏集团在内的20000多家宠物门店提供优质优价的供应链服务。为保障服务品质，润合供应链集团先后与数百家中外厂商签订了商品直供或代理协议，构建了以“5大中心仓、近30个专业渠道服务公司”为主体、覆盖全国100多个主要城市的高效供应链服务体系。

新零售事业部(极宠家)2019年8月首家线下旗舰店开业，吸引了几十万人前来打卡。

极宠家场景化打造了一个涵盖宠物领养、洗护美容、宠物商品、宠物酒店、宠物医疗、特色异宠、亲子互动、咖啡休闲等8大业态的会员零售店，就像汽车行业的4S店涵盖了从汽车销售、零配件到服务反馈等产业链条一样，极宠家的定位就是宠物行业的4S店。

互联网事业部主要负责根据公司发展战略及宠物医疗行业特点，制定互联网事业部整体运营战略、业务规划布局，实现集团的经营管理目标，目前团队近200人，负责多项自主知识产权软件系统如宠医云APP、阿闻宠物小程序、智慧宠物医院管理系统、远程会诊系统、智能供应链系统、智能健康管理及智慧处方等开发工作。

目前，新瑞鹏集团已搭建两大财务核算中心，建立了成都和嘉善财务共享中心，实现了集中核算、统一标准，夯实了集团核算基础，为上市财务工作奠定了基础。

在环境生态中，有阳光，有空气，有水，有土壤。在行业生态中，教育就像阳光，互联网信息化就像空气，供应链好比水，医疗业务好比土壤，新零售就好比庄园。

作为一家胸怀远大的公司，新瑞鹏集团积极承担应有的企业社会责任，选择与客户、员工、伙伴、股东等价值相关方携手同行，共建行业美好生态，回报社会，回报客户，回报员工，回报股东。

【主题4：新瑞鹏集团企业文化全面升级】

新瑞鹏集团企业文化的DNA是——家文化、奋斗者文化、运动员文化。

宠物医疗行业发展到现在，三十年栉风沐雨，三十载继往开来。从个体户门诊店，到小连锁，到公司制运营，总部建设，到区域性品牌连锁，人才培养，诊疗专科，技术提升，到大型连锁，融资，收并购，供应链，信息化，互联网+，等等...纵观行业过往三十年左右的发展，行业的事业才刚刚起步，行业所取得的一切成就，其中核心的关键是行业人才，特别是奋斗型人才。

为了让新集团在融合后，所有伙伴都能够以同一种文化尽快交融，能够成为不同地域下的同一个“新瑞鹏人”，通过多种多样的温馨活动，不仅关怀公司员工，增强员工归属感，同时关爱，关心员工家属，增进家属对员工工作的理解，为员工营造更好的家庭氛围，顺利融入新瑞鹏大家庭。

新集团企业创造了多达20多项的福利政策，福利像家庭生活一样全面覆盖。同时，以奋斗者为中心，公司资源向卓有成效的奋斗者倾斜，展现员工的拼搏，热情，积极向上的良好精神面貌。公司拥有一大批能征善战、敢拼敢闯的奋斗者，被行业誉为“铁军团队”，成为公司最宝贵的人才资产。

“我们来自不同的专业，成长在同一个职业平台上，大家拼搏奋斗，把企业、行业和产业推到一个个崭新的高度，有阳光、有水、有空气、有土壤，只要不是坏的种子，通过企业文化的熏陶，都能成为参天大树。尽管可能来自不同的品牌，就像不同民族一样，有自己的信仰，通过区域化的行政管理，以及对业务的促进推动，加速融合，更加专业化、市场化和社会化，让每一个品牌的特点表现出来，创造价值，满足未来多元化的客户需求。”

【主题5：代表总裁办详尽解读了新瑞鹏集团2020年预算编制方案，对团队和业务提出了更高更大的要求】

企业经营，一端是人才的入口，一端是客户交付的出口，很多企业把人才的入口越提越高，给客户端的交付越降越低，这样的企业，品牌建立不起来，人才可选择性越来越少。一个集团化的连锁企业，应该把客户端的交付标准越提越高，这样才能提升市场竞争力，通过教育培训，培养基础和专业人才，把人才端的入口打开，变得更宽阔，让更多的人才可以进入平台，发挥他们的价值。

在新集团飞速发展的背景下，围绕2019年战略目标开展了多项精益管理，进一步促进绩效提升、降低经营成本。根据当月财务指标，对七大区编制精益管理项目报告，并列示主要指标，为业务部门提供支持，提高管理效率。

为顺应客户和市场的需求，让宠主们摆脱宠物看病贵、看病难的困境!2019年，率先引入新瑞鹏集团旗下1300 多家连锁宠物医院，联合建立完善宠物病例档案，为宠物办理可报销型医疗健康保障卡，实现就诊有折扣、转诊有去处。

【主题6：代表总裁办发布了2020年医疗能力提高及建设思路，完善三级医疗体系，为更好服务社会服务宠物作出重要部署】

人才聚，事业兴。新瑞鹏集团目前在人才端口具有领军优势，通过“雄鹰杯”小动物医师技能大赛、“新瑞鹏之夏”海外夏令营、中国宠物医疗行业人才发展高峰论坛、“瑞鹏班”、“千人计划”等项目，集团在动物医学类高校毕业生市场上是知名度最高的企业，同时，集团还获得了“最佳雇主品牌”，在社会人才市场上有极高的美誉度。

目前，新瑞鹏集团各类培训场地总面积超10000平方米，可容纳3000多人同期培训，每年学员课时数超100万小时，覆盖所有员工。新瑞鹏集团在培训模块，形成了以发展战略目标为导向的、具有宠物医疗行业特色的人才培养体系，推进整个行业迈向新高度!

在宠物医疗技术领域，新瑞鹏集团聚集了行业逾80%的宠物医疗专家、教授，重点打造15大宠物专科：皮肤科、骨科、普外科、内科、心肺科、中兽医、牙科、眼科、肿瘤科、麻醉科、内窥镜科、影像科、猫科、异宠科、马科。

新瑞鹏集团的1+P+C三级医疗体系：围绕打造50家中心医院，550家专科医院，以及2400家全科医院，50%覆盖一线和准一线城市市场，30%覆盖二线城市市场，20%覆盖三线城市的孵化市场。在人才梯队上，培养20%的专科化头部梯队，30%的核心经管储备，以及50%的全科一线员工，更好地为社会养宠生活服务，践行时代使命，创造核心价值。

【主题7：关于进一步发展公益事业建设，为更好的实现动物福利和动物保护贡献力量】

瑞鹏公益基金会成立于2015年，是经深圳市民政局审批通过的非公募基金会，秉承着“繁荣行业发展，提高动物福利”的初心，从医疗救助、行业人才发展到宣扬科学养宠理念，始终心系动物福利，致力于促进人和动物和谐相处。

瑞鹏公益基金会在原有的基础上，将进一步发展公益事业建设，为更好的实现动物福利和动物保护贡献力量，从以下几个方面致力于公益事业：1)开展提升动物福利、促进人与动物和谐发展等相关公益性事业;2)奖教助学，扶持专业人才培养、继续教育及业务培训等工作;3)资助兽医等相关行业科研学习活动;4)扶贫济困、安老助医、科普教育等相关公益活动。

【主题8：针对智慧医疗系统建设发展，广泛征集各大区域和职能单位意见，形成了作为集团三年规划的纲要科目，投放巨大资源】

广泛征集了各大区域和职能单位意见。

——历史的目的就是把时间收集到一起，从而所有人都在对时间的同一探求和征服中成为兄弟和伙伴。

在我们的事业发展中，我们始终坚持持续与合伙人一道，在携手奋斗中创造价值，始终坚持提高专业技术，满足客户需求，提升动物福利，为客户交付满意产品和服务，同时积极分享企业的发展成果，分享行业和时代的红利。我们也始终坚持一个理念，新瑞鹏集团的未来就在于合伙奋斗，只要是行业和企业的奋斗者，为行业发展和养宠客户创造价值，都是集团的合伙人和准合伙人。

三十年行业发展史如关山飞渡，2019年新瑞鹏集团又如惊鸿一瞥，三十年峥嵘岁月对于宠物医疗行业的历史而言是一个感叹号，而2019年的新瑞鹏集团，则仅仅是行业和企业的一个逗号。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

一切早已开始，一切远未结束。

真如铁，亦不如信念如铁、使命如初、意志如钢;

从头越，且看那苍山如海、风光无限。

【附】新瑞鹏集团融合里程碑事件

2018年3月5日，瑞鹏集团彭永鹤总与高瓴资本张磊总在香港第一次接洽。

2018年6月23日，双方达成初步合作意向。

2018年8月1日启动尽调，历时四个月完成双方旗下上千家医院的尽调。

2018年12月11日，双方形成新框架协议。

2019年1月23日，双方正式签合作协议，瑞鹏集团战略牵手高瓴资本。

2019年2月17日，核心领导层召开“横刀立马，勇往直前——做到“稳定 · 规范 · 效益”闭门会议，并达成一致共识，签署了共同宣言。

2019年2月18日发布新瑞鹏集团部份组织架构及人员任命，成立华东区、华北区、东北区、华中区、华南区、大湾区、华西区七大区。

2019年2月19日成立新瑞鹏集团过渡期工作小组。

2019年2月25日起，各大区召开会议，并逐步开启融合过渡工作。3月1日起各区域经管办公室陆续合并办公。

2019年3月18日正式全面启动集采集配工作。

2019年4月13日启动职能部门融合项目。

2019年4月20日，公司进驻位于北京世纪财富中心的北京中心办公室，新瑞鹏集团开始围绕北京中心和深圳中心“双中心”开展工作。

2019年4月24日，新瑞鹏集团邀请国内外顶级投行投标，计划选聘投行起航IPO。

2019年4月25日，聚合突破·筑梦启航 携手同行·共创未来——2019年新瑞鹏集团人力资源年会盛大开幕。

2019年4月28-29日，以“汇聚品牌.凝聚势能.共同打造宠物行业产业链”为主题“的润合供应链集团2019采购与供应商年会”圆满结束。

2019年5月9-10日2019年新瑞鹏集团市场与客户服务年会大幕开启。

2019年5月14-15 日“聚焦专业，修身琢业，融合共进，预见未来”新瑞鹏集团2019年专科发展与学者名师年会隆重召开。

2019年5月16日及6月3日，以“正念·行健·精进”为主题的新瑞鹏集团两期院长年会先后开展，为院长们带来了广阔的视野和实用的方法论。

2019年5月26日，铎悦教育集团旗下维特国际兽医学院、美联五洲高级兽医学院、湾畔大学、知跃大学为行业提供铎悦300公开课。

2019年6月3日，新瑞鹏集团“新时代奋斗者”颁奖典礼在北京中心隆重举行。

2019年6月16日，“关爱生命，聚爱远航”瑞鹏公益基金会慈善之夜特约动保爱心人士，共筑生命之美。

2019年6月30日，新瑞鹏集团华北、华东、华西、华南四大远程医疗中心盛大开启。

2019年7月24日，第四届“校企携手·共筑未来”中国宠物医疗行业人才发展高峰论坛大咖云集，共同行业人才发展建言献策。

2019年7月31日，新瑞鹏集团自主研发的线上学习平台正式上线并投入使用。

2019年8月5日，第三届“新瑞鹏之夏”海外夏令营开启韩国游学之旅。

2019年8月5日，集团启动“抓管理·促生产”高管下一线行动，高管们走出空调房，服务前沿一线。

2019年8月21日，新瑞鹏集团宣布战略投资极宠家，翻开了宠物行业新零售发展的崭新一页。

2019年8月25日，新瑞鹏集团华丽亮相亚宠展!

2019年8月30日，新瑞鹏集团数百名专家赋能一线，为动物健康保驾护航。

2019年8月31日，由铎悦教育集团主办的中美兽医教育论坛成功举办，促进兽医教育与国际接轨。

2019年9月2日，铎悦教育集团承办的第21届世界中兽医年会暨首届中国临床中兽医大会顺利闭幕。

2019年9月6日，新瑞鹏集团亲子夏令营活动圆满收营!

2019年9月6日，数据赋能，智慧互联，新瑞鹏集团智慧中心崭新露面!

2019年9月5日，新瑞鹏集团“绽放杯”全国篮球联赛总决赛在深圳启动开赛。

2019年9月18日，新瑞鹏集团第五届“金剪刀杯”宠物美容大赛总决赛精彩绽放。

2019年9月19日，新瑞鹏集团“同唱一首歌”主题歌曲You raise me up演绎形式创新大赛圆满结束。

2019年9月20日，新瑞鹏集团与天猫达成战略合作，集结宠物行业各大领军品牌，打造国内宠物行业“920”爱宠狂欢节。

2019年9月20日，以“志在零售，赢领未来”为主题的引领者说·宠物行业新零售趋势论坛成功举办，并发起成立了“中国宠业大汇”。

2019年9月20日，瑞鹏公益基金会携手全国近五百家宠物医院开展流浪动物TNR免费绝育项目，在全国慈展会上备受瞩目和称赞!

2019年10月14日，铎悦教育集团2019年度兽医(继续)教育论坛在北京隆重举行。

2019年10月15日，第五届“雄鹰杯”小动物医师技能大赛在中国农业大学盛大开幕!

2019年10月21日，“正念·凝聚·焕新”新瑞鹏集团合伙人年会隆重召开。

2019年10月29日，新瑞鹏集团“宠物健康保障卡”项目正式上线。

2019年11月1日，新瑞鹏集团“高能尖刀连”培训项目正式启动。

2019年11月27日上午，新瑞鹏宠物医疗集团与顽皮家族在南京举行了全面合作签约仪式。