位于伦敦的市场研究公司欧睿国际（Euromonitor International）于2023年11月16日发布《2024年全球消费者趋势》（Top Global Consumer Trends 2024）。

这份年度报告揭示了最新涌现的趋势，助力企业深入了解消费者不断变化的价值观，并解释了消费者行为如何重新定义其购物动机和需求。

1. 万事皆可问AI：新型人工智能正成为消费者的创新利器，并影响着他们的购物决策，重塑其对品牌互动的期望。这些平台将越来越多地融入消费者的日常生活。企业应利用生成式人工智能提升个性化水平，改善整体客户体验。
2. 多巴胺经济盛行：消费者希望从日常的压力和焦虑中解脱出来，跳出单调的日常。约 29% 的消费者愿意让品牌监测他们的情绪变化，并据此提供个性化体验。
3. 拒绝漂绿：消费者正在尝试更可持续的方式生活，同时也开始质疑企业和政府是否充分利用了现有资源带来有意义的影响。他们希望各组织能够更有责任担当，证明自己的对于环保的承诺。
4. 消费立场日益分化：政治和社会问题关乎消费者的个人身份立场。这些信仰体系影响着人们的观点、价值观和态度。消费者不再压抑自己的想法，社会责任、政治立场和可持续发展倡议都将成为消费的动力。
5. 进阶羊毛党：随着生活成本危机的持续，消费者的理财观念正在转变，44% 的消费者计划在 2023 年节省更多的钱。他们正想方设法用更聪明的方式薅到高质量羊毛。
6. 行动养生派：消费者正在寻找快速且行之有效的方式来改善身心健康。明显可见的功效益处才会成为影响消费者购买决策的关键。

考虑到通货膨胀、宠物人类化和宠物健康问题的影响，欧睿认为其中“进阶羊毛党”、“多巴胺经济”和“行动养生派”是和宠物护理行业最为相关的三大趋势。

进阶羊毛党之精打细算的宠物主

为了应对高通胀和不断提升的生活成本，消费者正在努力紧衣缩食，用更聪明、更具创造性的方法来进一步节省开支。消费者通过寻找平替产品、积分抵现，以及转而购买自有品牌和折扣产品等方式来达到节省开支的目的。

全球 47% 的宠物主计划明年多存点钱。

去年只有 44% 的宠物主有此计划，相比之下，今年的比例有所上升。同时，36% 的宠物主计划多逛折扣店，25% 的宠物主考虑购买更多自有品牌产品。

2023-24年宠物主开支和储蓄计划

挪威的 Felleskjøpet 等零售商在其自有宠物食品和产品品牌系列中推出高端款，以吸引对价格敏感的消费者。同样，英国的“宠物之家”（Pets at Home）也推出 Wainwright's Superfood，该自有品牌售卖包括草饲牛肉、放养鸭等食材制作的优质宠物食品。

为了保持竞争力，各品牌多管齐下，推出特定折扣、新型会员积分计划、早鸟折扣、推荐奖励机制和补充服务等。

根据欧睿国际 2023 年的行业之声调查数据，68% 的专业人士表示，他们的公司正在探索消费者忠诚度计划，55% 的人考虑过捆绑折扣，49% 的人考虑过为新客户提供折扣。这引发了消费者对折扣整合类商家的需求日益增加，例如英国 Petpoints，他们可以提供最佳宠物产品订阅的比较、免费样品优惠和折扣。

多巴胺经济之毛孩子给予的快乐

如今，消费者总想时不时摆脱日常工作和问题带来的压力，补充些快乐多巴胺，或短暂地休息一下。这个时候，和宠物贴贴是个绝佳的选择。

全球 71% 的宠物主将宠物视为家庭中的挚爱成员。

因此，随着宠物人类化的趋势越来越显著，宠物主希望为自己的“毛孩子”提供人类使用的产品。

宠物护理品牌可以通过各种创新产品或服务来让宠物主享受宠物带来的快乐。受益于这一趋势，猫零食预计将成为 2024 年宠物护理领域增长最快的品类。

宠物店也越来越多地提供多样化的宠物服务，如水疗、沙龙、保健中心、游泳池和工作室等，为消费者的爱宠提供新体验。例如，Petco 位于纽约的新旗舰宠物护理中心，除了提供精心挑选的商品外，还设有时尚美容沙龙、宠物医院和狗狗美食厨房（ JustFoodForDogs ）。

行动养生派之宠物也养生

消费者正以务实的态度对待自己的身心健康。由于宠物越来越人类化，这一趋势正在延伸到宠物市场。消费者也开始为自己的宠物寻找健康的功能性食品，努力让它们保持健康的身心。

行动养生派的宠物主们正在找那些简便且实际的预防性保健方法，不仅要能自然地融入日常工作，还能产生立竿见影的效果。因此，功能性食品（尤其是宠物食品补充剂）正在悄然兴起，为毛孩子带来最直接的健康益处。

宠物食品的首要诉求与人类食品如出一辙，包括高蛋白、天然成分和良好的维生素来源。

具有这些宣称的宠物产品所占份额持续增长。另外，一些保留食品营养价值的新加工方法也大大推动了冷冻产品的创新。例如，Q-Petfood 公司以生产各种犬用冷冻鲜肉产品而闻名。该公司正抓住机会，将业务从荷兰扩展到全球市场。

2020/23年宠物食品前十大健康声明

根据年龄、健康状况和生活方式定制个性化、营养丰富的宠物膳食计划是行业转型的另一种方式。VetChip 是一家来自澳大利亚的人工智能公司，他们的产品类似于苹果手表等人类健康可穿戴设备，可以监测宠物的健康状况，通过 APP 为宠物主和兽医提供实时的宠物健康分析。

赢在宠业

宠物人类化、消费者对宠物健康的关注以及对价格的敏感，是影响和促进宠物行业新品开发的主要因素。这些领域的进步带动了宠物护理产品的高端化，使得宠物护理产品即使在消费者面临经济挑战的时期也能保持弹性。

品牌应该善于突出自己的优势，比如利用人类级别的健康成分来说明价格上涨是合理的，并让消费者认同他们的购买行为符合品牌价值观。同时，提供一些专属优惠和折扣也有助于维持价格敏感型宠物主的忠诚度。